QRConnect. Ответы на частые вопросы

Клиент сканирует телефоном QR-код в заведении и получает на экране информацию о своем текущем счете с баллами, скидками, накоплениями. Регистрация в системе не требуется. Установка мобильного приложения — не нужна. Каждый телефон от рождения умеет работать с QRConnect.

Сотрудники заведения на своих устройствах (телефон, планшет или компьютер) делают отметки, влияющие на состояние бонусного счета клиента. Им для этого тоже никаких мобильных приложений не нужно.

А владелец заведения через свое устройство контролирует происходящее и смотрит статистику.

Чтобы подключить заведение — надо лишь распечатать QR-код и разместить его на видном месте. Все. Система работает.

Закажите QR-код для свого заведения через эту форму.

Нет. Данные никому не передаются.

Система технически устроена так, что не имеет возможности самостоятельно собирать какие-либо данные о владельце телефона. Даже идентификатор телефона — не видит.

Если нужно собрать какие-нибудь данные о клиентах, это надо делать явно, через диалоги в системе.

Конечно. Пришлите нам ваш логотип, и мы добавим его в QR-код.

Нет. Вообще ничего никуда не нужно устанавливать.

Коды отображаются в телефоне сотрудника в хронологическом порядке. Обычно нужный находится в самом верху. В случае, если кодов авторизации очень много, оператор просит клиента обновить экран на телефоне — это поднимет его код в самый верх. Но такое бывает крайне редко.

Систему можно сделать на ваше усмотрение — как отдельные заведения или как сеть. В последнем случае покупатель может накапливать и тратить бонусы в разных торговых точках как в одной.

Да. Параметры бонусной системы можно самостоятельно менять.

Информация о покупателях, покупках, начислениях и списаниях. Также по запросу мы предоставляем любую аналитику по этим данным.

Платить за обслуживание можно в режиме онлайн (есть кнопка в панели управления). Также возможно заключение договора на обслуживание с оплатой безналичным способом. Но поскольку система недорогая, безналичные счета мы выставляем сразу на год или более.

Наша система не конфликтует с другими, а дополняет их. Если клиент не хочет или не любит заполнять анкеты, носить с собой карты, визитки, чеки или у него есть другие причины для отказа, он может использовать QRConnect.

Система аблюлютно стерильна и гипоаллергенна — не вызывает раздражения у покупателей и не конфликтует с другими системами лояльности.

Такого клиента можно зарегистрировать или обслужить по номеру его телефона. Если клиент готов его назвать.

Сделать обратное списание.

В нашей системе ведется журнал событий, что позволяет полностью контролировать все действия сотрудников.

Если есть повод сомневаться в честности сотрудников:

1. Выдайте каждому из них собственный логин в систему, чтобы видеть — какой сотрудник какие операции совершал.

2. В любой подозрительной ситуации (или превентивно) запрашивайте у менеджера QRConnect подробную выписку по действиям интересующего сотрудника.

3. Запрашивайте выписку по бонусным списаниям, чтобы сопоставить их с кассой (Получение выписок можно сделать автоматическим на email.)

4. Проинформируйте сотрудников о том, что система записывает все их действия и и фиксирует случаи злоупотреблений.

Обычно, последнего пункта хватает, чтобы бонусы и скидки расходовались торговым заведением как запланировано.

Для действующих пользователей мы делаем любые доработки. Чаще всего — бесплатно.

Будущие пользователи QRConnect тоже могут заказать доработку системы. Но по предоплате.

Система учета сама по себе не приносит дохода — это обслуживающее программное обеспечение — дополнительные затраты для бизнеса. Доход приносят системы привлечения и удержания клиентов, инструменты увеличения продаж.

Поэтому вопрос надо ставить иначе и задавать его разработчикам системы учета: может ли ваше ПО интегрироваться с QRConnect или иными системами привлечения/удержания клиентов?

Если «нет», рекомендуем сменить такую систему на более гибкую, способную подключаться к маркетинговым инструментам или хотя бы сосуществовать с ними параллельно.